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我们向ChatGPT提了100个保险问题，留给保险人的时间不多了？

网络整理 2024-01-15

（原标题：我们向ChatGPT提了100个保险问题，留给保险人的时间不多了？）

上周四，美国人工智能公司OpenAI发布了一款聊天机器人ChatGPT，瞬间引爆社交网络。我们也试着向ChatGPT提了一些问题，确实很上头。

ChatGPT可以和人类轻松地对话，与一般机器人相比，它的优点在于可以回答开放性的、甚至奇怪的问题，包括给人类灌点心灵鸡汤，整个回答的逻辑基本是完整的。ChatGPT回答的准确性明显更强，可以连续回答问题，并且会主动承认错误和无法回答的问题，对人类提问意图的感知更强。

ChatGPT是人工智能发展的又一个节点，因为它说明了人工智能的对话模型可以在大范围、更细颗粒度的问题回答上基本不犯错。

保险业也研发了不少机器人，例如核保机器人、理赔机器人、客服机器人等。和这些机器人比起来，ChatGPT的功能性怎么样呢？

我们向ChatGPT提了100个保险相关的问题，包括保险观念类、投保方法类、保险产品类、行业问题类等，以开放性问题为主，包括诸如“结节怎么买保险”这样的细节问题。总的来说，作为一个机器人，在没有经历过细颗粒度保险知识训练的条件下，ChatGPT现在的表现可以算挺强大了。

首先总结一下这100个问题回答的结果。100个问题中，有近20个问题的回答有明显的错误或者ChatGPT无法回答；有8个问题的回答是我们认为比较全面、比很多保险从业者回答得更好的；剩下的回答不能算错，但不够全面或不够好。也就是说，在大多数情况下，ChatGPT对保险问题的回答至少是比较稳妥的。

总结起来，ChatGPT在回答强逻辑性问题时表现更好，甚至可以好于一般的人类。例如，我们提了一个问题“保险公司经营有哪些风险？”，ChatGPT的回答如下图，虽然只是“点到为止”，没有展开进行更详细、有理有据的论述，但对于通用型机器人来说，这个回答的完整度还是可以的。

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